Política de Privacidad

RoboterSys Serviços do Brasil Ltda, inscrita en el CNPJ con el nº 34.412.533/0001-00, con domicilio en R. Parati, 335, Galpão C, Bairro Nova Brasília, Joinville/SC, CEP 89213-200, Brasil (en adelante "RoboterSys", "nosotros" o "responsable"), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los sitios web robotersys.com y robotersys.com.br y demás canales digitales, en los términos de la Ley General de Protección de Datos (LGPD — Lei nº 13.709/2018) y, cuando sea aplicable, del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR — Reglamento (UE) 2016/679).

Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos, nuestro Encargado del Tratamiento de Datos Personales (DPO) puede ser contactado a través del correo electrónico: contato.site@robotersys.com.br.

Recopilamos los siguientes datos personales, según el contexto de interacción:

• Formulario de contacto / presupuesto: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp/teléfono, empresa (opcional), mensaje y metadatos de origen de la visita (UTM, gclid).
• Formulario de candidatura: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp/teléfono y mensaje/carta de presentación.
• Datos de navegación (cookies): dirección IP, tipo y versión del navegador, páginas visitadas, duración de la visita y datos de analytics. Estos datos pueden ser recopilados por herramientas de terceros (Google Analytics 4 y Google Ads) — ver la Política de Cookies.

No recopilamos datos personales sensibles (art. 5º, II, LGPD), como origen racial, salud o biometría, ni datos de menores de 18 años. Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad.

• Respuesta a solicitudes y presupuestos: tratamos nombre, correo electrónico, WhatsApp y mensaje para responder a sus consultas y elaborar propuestas comerciales. Base legal: ejecución de contrato o de procedimientos preliminares (art. 7º, V, LGPD; art. 6º, 1, b, GDPR).
• Proceso de selección: tratamos los datos enviados en el formulario de candidatura para el análisis de candidaturas. Base legal: consentimiento (art. 7º, I, LGPD; art. 6º, 1, a, GDPR), otorgado al enviar el formulario.
• Registro en el CRM (Ploomes): registramos los datos de contacto en nuestro sistema de gestión de relaciones para el seguimiento de oportunidades comerciales. Base legal: interés legítimo del responsable (art. 7º, IX, LGPD; art. 6º, 1, f, GDPR).
• Analytics y mejora del sitio: utilizamos Google Analytics 4 para entender el uso del sitio. Base legal: consentimiento para cookies analíticas no esenciales (ver Política de Cookies).
• Marketing y medición de anuncios: utilizamos Google Ads para medir la eficacia de las campañas y atribuir conversiones. Base legal: consentimiento (art. 7º, I, LGPD).

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios, solo en la medida necesaria y conforme a las finalidades descritas anteriormente:

• Resend (correo electrónico transaccional): envío de las notificaciones internas de leads. Datos procesados en servidores en EE. UU., bajo salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo).
• Ploomes (CRM): gestión de relaciones con clientes. Plataforma brasileña sujeta a la LGPD.
• Google (Analytics 4 y Google Ads): medición de audiencia y de campañas. Los datos de navegación pueden ser transferidos a EE. UU., bajo salvaguardas adecuadas.
• Autoridades competentes: cuando lo exija la ley u orden judicial.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.

• Datos de contacto/presupuesto: conservados mientras exista un interés comercial legítimo activo y por hasta 24 meses después del último contacto, salvo obligación legal de conservación más prolongada.
• Datos de candidatura: conservados por hasta 12 meses después de la finalización del proceso de selección, salvo consentimiento para banco de talentos.
• Datos de analytics/cookies: según la configuración de cada herramienta (ver Política de Cookies).
• Obligaciones legales: los datos fiscales y contables pueden conservarse por hasta 5 años, conforme a la legislación tributaria brasileña.

Al término del período de conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

En los términos de la LGPD y del GDPR, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre usted y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos, salvo obligación legal de conservación.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
• Información sobre la compartición: saber con qué terceros se han compartido sus datos.
• Reclamación ante la autoridad: presentar una petición ante la ANPD (Brasil) o ante la autoridad de protección de datos competente (UE).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro Encargado a través del correo electrónico contato.site@robotersys.com.br. Responderemos en un plazo de hasta 15 días.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción, la alteración o la divulgación indebida, incluyendo:

• Transmisión vía HTTPS (TLS) en todos los puntos de recopilación.
• Acceso restringido a los datos personales únicamente por colaboradores y proveedores autorizados.
• Uso de proveedores de infraestructura con certificaciones reconocidas de seguridad.

En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar sus derechos y libertades, notificaremos a la ANPD y a los titulares afectados conforme a los plazos legales.

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizados y cómo gestionarlos, consulte nuestra Política de Cookies.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le recomendamos que la revise con regularidad.

Última actualización: 16 de junio de 2026.

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro Encargado del Tratamiento de Datos Personales (DPO):

• Correo electrónico: contato.site@robotersys.com.br
• Dirección: R. Parati, 335, Galpão C — Nova Brasília, Joinville/SC, CEP 89213-200, Brasil
• CNPJ: 34.412.533/0001-00