Política de Privacidade

A RoboterSys Serviços do Brasil Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 34.412.533/0001-00, com sede na R. Parati, 335, Galpão C, Bairro Nova Brasília, Joinville/SC, CEP 89213-200, Brasil (doravante "RoboterSys", "nós" ou "controlador"), é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio dos sites robotersys.com e robotersys.com.br e demais canais digitais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR — Regulamento (UE) 2016/679).

Para qualquer assunto relacionado à proteção de dados, nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pode ser contactado pelo e-mail: contato.site@robotersys.com.br.

Coletamos os seguintes dados pessoais, conforme o contexto de interação:

• Formulário de contato / orçamento: nome completo, e-mail, número de WhatsApp/telefone, empresa (opcional), mensagem e metadados de origem da visita (UTM, gclid).
• Formulário de candidatura: nome completo, e-mail, número de WhatsApp/telefone e mensagem/carta de apresentação.
• Dados de navegação (cookies): endereço IP, tipo e versão do navegador, páginas visitadas, duração da visita e dados de analytics. Esses dados podem ser coletados por ferramentas de terceiros (Google Analytics 4 e Google Ads) — ver a Política de Cookies.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, LGPD), como origem racial, saúde ou biometria, nem dados de menores de 18 anos. Nosso site não é direcionado a menores de idade.

• Resposta a solicitações e orçamentos: tratamos nome, e-mail, WhatsApp e mensagem para responder às suas dúvidas e elaborar propostas comerciais. Base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD; art. 6º, 1, b, GDPR).
• Processo seletivo: tratamos os dados enviados no formulário de candidatura para análise de candidaturas. Base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD; art. 6º, 1, a, GDPR), fornecido ao enviar o formulário.
• Registro no CRM (Ploomes): cadastramos os dados de contato no nosso sistema de gestão de relacionamento para acompanhamento de oportunidades comerciais. Base legal: legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX, LGPD; art. 6º, 1, f, GDPR).
• Analytics e melhoria do site: utilizamos o Google Analytics 4 para entender o uso do site. Base legal: consentimento para cookies analíticos não essenciais (ver Política de Cookies).
• Marketing e mensuração de anúncios: utilizamos o Google Ads para medir a eficácia de campanhas e atribuir conversões. Base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD).

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, somente na medida necessária e conforme as finalidades descritas acima:

• Resend (e-mail transacional): envio das notificações internas de leads. Dados processados em servidores nos EUA, sob salvaguardas adequadas (Cláusulas Contratuais Padrão).
• Ploomes (CRM): gestão de relacionamento com clientes. Plataforma brasileira sujeita à LGPD.
• Google (Analytics 4 e Google Ads): mensuração de audiência e de campanhas. Dados de navegação podem ser transferidos para os EUA, sob salvaguardas adequadas.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

• Dados de contato/orçamento: retidos enquanto houver interesse comercial legítimo ativo e por até 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal de retenção mais longa.
• Dados de candidatura: retidos por até 12 meses após o encerramento do processo seletivo, salvo consentimento para banco de talentos.
• Dados de analytics/cookies: conforme a configuração de cada ferramenta (ver Política de Cookies).
• Obrigações legais: dados fiscais e contábeis podem ser retidos por até 5 anos, conforme a legislação tributária brasileira.

Ao término do período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Nos termos da LGPD e do GDPR, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você e obter uma cópia.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados, salvo obrigação legal de retenção.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados.
• Reclamação à autoridade: peticionar à ANPD (Brasil) ou à autoridade de proteção de dados competente (UE).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail contato.site@robotersys.com.br. Responderemos no prazo de até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão via HTTPS (TLS) em todos os pontos de coleta.
• Acesso restrito a dados pessoais somente por colaboradores e prestadores autorizados.
• Uso de fornecedores de infraestrutura com certificações reconhecidas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos e liberdades, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme os prazos legais.

Utilizamos cookies e tecnologias similares. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você a revise regularmente.

Última atualização: 16 de junho de 2026.

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

• E-mail: contato.site@robotersys.com.br
• Endereço: R. Parati, 335, Galpão C — Nova Brasília, Joinville/SC, CEP 89213-200, Brasil
• CNPJ: 34.412.533/0001-00